Algemene Voorwaarden van AnimalCribs

Algemene Voorwaarden van AnimalCribs

Inhoudsopgave:
Artikel   1 - Definities
Artikel   2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel   3 - Toepasselijkheid
Artikel   4 - Het aanbod
Artikel   5 - De overeenkomst
Artikel   6 - Retourrecht
Artikel   7 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel   8 - De prijs
Artikel   9 - Nakoming en extra garantie
Artikel 10 - Levering en uitvoering
Artikel 11 - Betaling
Artikel 12 - Klachtenregeling
Artikel 13 - Geschillen
Artikel 14 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.    Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2.    Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3.    Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4.    Dag: kalenderdag;
5.    Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6.    Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7.    Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8.    Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9.    Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10.    Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11.    Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
12.    Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
AnimalCribs;
Westzijdeweg 4A
2391 JG in Hazerswoude-Dorp;
Telefoonnummer: (0031) 6 23381082
E-mailadres: bianca@animalcribs.nl
KvK-nummer: 67783503
Btw-identificatienummer: NL002046501B21

Artikel 3 - Toepasselijkheid
1.    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2.    Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3.    Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4.    Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod
1.    Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2.    Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3.    Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst
1.    De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2.    Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3.    Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4.    De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5.    De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: 
a.    het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b.    de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c.    de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d.    de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
e.    de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
f.    indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
6.    In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Retourrecht
Bij producten:
1.    Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 7 werkdagen te ontbinden. Wenst u uw aankoop te retourneren dan dient u hier melding van te maken binnen 7 werkdagen na ontvangst. Wij adviseren u het product niet te openen en/of in gebruik te nemen. Daarmee is het retourrecht wellicht niet meer mogelijk. 
2.    Indien u het product wilt retourneren dan dient u dit zelf in orde te maken. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Graag het pakket voorzien van uw gegevens en het ordernummer.

Het retouradres is: 

AnimalCribs
Westzijdeweg 4A
2391JG Hazerswoude-Dorp
Nederland
3.    De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4.    Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
5.    De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Artikel 7 - Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
1.    Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
2.    Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
3.    Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

Artikel 8 - De prijs
1.    Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2.    In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. 
3.    Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4.    Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: 
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5.    De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 9 - Nakoming overeenkomst en extra garantie 
1.    De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2.    Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3.    Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 10 - Levering en uitvoering
1.    De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2.    Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3.    Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4.    Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5.    Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 11 - Betaling
1.    Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen vooraf aan levering te worden voldaan. 
2.    De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3.    Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 16 - Klachtenregeling
1.    Heeft u als consument onverhoopt een klacht, stelt u ons hiervan dan direct op de hoogte. Dit kan per e-mail, telefoon of via het contactformulier op de webshop. 
2.    Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3.    Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4.    De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 17 - Geschillen
1.    Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

PRIVACYBELEID VAN ANIMALCRIBS 
Onze privacy beginselen
We vinden jouw privacy erg belangrijk. Dit beloven wij je:
1.    We zorgen er ALTIJD voor dat je persoonsgegevens worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving rond gegevensbescherming.
2.    We zijn ALTIJD transparant over de manier waarop we je persoonsgegevens gebruiken. Dit houdt onder meer in dat we je vertellen welke informatie we verzamelen, wat we ermee doen, met wie we deze uitwisselen en met wie je contact kunt opnemen als je vragen hebt.
3.    We bieden je ALTIJD simpele mogelijkheden om STOP te zeggen als je niet meer blij bent met onze marketingcommunicatie aan jou.
4.    We nemen ALTIJD alle redelijke voorzorgsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen en ervoor te zorgen dat er geen onbevoegden bij kunnen
5.    We beantwoorden vragen over de verwerking van je persoonsgegevens ALTIJD zonder onnodige vertraging.
Ons Privacybeleid
We zetten ons in om jouw privacyrechten te bewaken en je persoonsgegevens te beschermen.
In dit Privacybeleid leggen we uit welke soorten persoonsgegevens we verzamelen en hoe we die verwerken en beschermen in verband met de diensten die we aanbieden. Dit gaat over informatie die we online en offline verzamelen in onze webshop, vakantie opvang of trimsalon en platforms van derden (‘Sites’).
Dit Privacybeleid is ook van toepassing op onze doelgerichte content, met inbegrip van online aanbiedingen en advertenties voor producten en diensten, die je kunt zien op websites, platforms en toepassingen van derden (‘Sites van derden’) op basis van je online activiteiten. Deze Sites van derden kunnen hun eigen privacybeleid en voorwaarden hebben. We raden je aan om die te lezen voordat je deze Sites van derden gebruikt.
1 
WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR WAT ER MET JE GEGEVENS GEBEURT?
AnimalCribs is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens op onze websites.
2 
HOE NEEM IK CONTACT OP MET DE FUNCTIONARIS GEGEVENSBESCHERMING?
Heb je een vraag over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact op met ons op info@animalcribs.nl
3 
WAT ZIJN PERSOONSGEGEVENS?
Persoonsgegevens betreffen informatie waarmee je direct of indirect kan worden geïdentificeerd (‘Persoonsgegevens’). Dit is gewoonlijk informatie zoals je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, maar kan ook andere informatie zijn zoals IP-adres, aankoopgedrag, informatie over je levensstijl of voorkeuren zoals je hobby's en interesses. 

4 
WAT GEBEURT ER ALS JE ONS JE PERSOONSGEGEVENS VERSTREKT OF WE JE PERSOONSGEGEVENS OP EEN ANDERE MANIER ONTVANGEN?
Wij verzamelen je Persoonsgegevens rechtstreeks op een aantal manieren. Bijvoorbeeld wanneer je ons voorziet van je gegevens om:
•    Je als klant voor onze webshop registreert.
•    Door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief of om informatie of mailings te ontvangen.
•    Door onze toepassingen te gebruiken (websites, apps).
•    Door een product of dienst van ons te kopen.
•    Door een enquête in te vullen.
•    Door commentaar te plaatsen.
•    Door navraag te doen bij of contact op te nemen met onze klantenservice.
Wanneer je ons je Persoonsgegevens verstrekt, verwerken wij ze in overeenstemming met dit Privacybeleid. Als je niet wil dat we je Persoonsgegevens op deze manier verwerken, verzoeken we je ons deze niet te geven.
Wij kunnen je Persoonsgegevens ook van andere bronnen ontvangen, inclusief informatie van commercieel beschikbare bronnen, zoals openbare databases en gegevensaggregators, en informatie van derden. Als je niet wil dat we je Persoonsgegevens uit andere bronnen ontvangen, neem dit dan direct op met de betreffende bronnen.
We verwerken je Persoonsgegevens om je van onze diensten te voorzien, zoals we hieronder verder uitleggen. In bepaalde gevallen verwerken wij je Persoonsgegevens alleen als je ons daarvoor toestemming hebt gegeven. Bijvoorbeeld in de meeste gevallen waarin we je Persoonsgegevens verwerken voor marketingdoeleinden, cookies of locatiegegevens gebruiken of je gevoelige persoonsgegevens verwerken. In andere gevallen kunnen wij ons beroepen op andere rechtsgronden voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals de uitvoering van het contract met jou of legitieme belangen, zoals het tegengaan van fraude.
Als je deelneemt aan ons loyaliteitsprogramma mogen wij daaruit afleiden dat je wilt dat wij je Persoonsgegevens voor marketingdoeleinden verwerken. Je kunt je altijd afmelden voor marketingcommunicatieberichten aan jou zonder dat dit ten koste gaat van je loyaliteitsvoordelen.
Wanneer wij je Persoonsgegevens op basis van je toestemming verwerken, vragen wij altijd expliciet naar deze toestemming en alleen voor een bepaald doel. Verder vragen we je om aanvullende toestemming als we je Persoonsgegevens moeten gebruiken voor doeleinden die niet onder dit Privacybeleid vallen.
Je vindt in de beschrijvingen in paragraaf 6 details over de verschillende soorten Persoonsgegevens die we kunnen verzamelen, de bijbehorende doeleinden en de rechtsgrond voor dergelijke verwerking.

5 
WAT GEBEURT ER ALS DE KLANT MINDERJARIG IS?
AnimalCribs controleert de leeftijd van bezoekers en klanten niet. We verwerken de gegevens van bezoekers en klanten jonger dan 16 dus gelijkwaardig als de rest. Klanten en bezoekers jonger dan 16 verzoeken we op voorhand zelf toestemming te vragen aan hun ouder of voogd om marketingcommunicatie te ontvangen.

6
VOOR WELKE DOELEINDEN VERWERKEN WE JE PERSOONSGEGEVENS?
6.1 We verwerken de volgende categorieën Persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Browsen op onze Sites
Welke Persoonsgegevens mogen we verzamelen?
Informatie over het type browser dat je gebruikt bij een bezoek aan onze Sites, je IP-adres en apparaatadres, hyperlinks waarop je hebt geklikt, de vorige website die je hebt bezocht voordat je op onze Sites kwam en informatie verzameld door cookies of soortgelijke trackingsystemen. Je gebruikersnaam, profielfoto, geslacht, netwerken en alle andere informatie die je wilt delen wanneer je Sites van derden gebruikt (zoals wanneer je de "Vind ik leuk"-functionaliteit op Facebook gebruikt).
Wat is het Doel van de verwerking?
Wij (en externe dienstverleners die namens ons optreden) gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om gegevens over jou te verwerken wanneer je onze Sites bezoekt. We willen graag weten of je ons al eerder hebt bezocht en wat je voorkeuren zijn. Zo kunnen wij onze Sites aanpassen naar wat voor jou interessant is
Hoelang bewaren we je Persoonsgegevens?
In de toestemmingstool voor cookies vind je informatie over de bewaartermijnen van elk cookie.
Wat is onze rechtsgrondslag voor de verwerking?
Jouw toestemming wanneer je klikt op ‘Akkoord en doorgaan’ in onze toestemmingstool voor cookies op onze Sites. In sommige gevallen, en altijd indien wettelijk toegestaan, zullen wij uit je handelingen afleiden dat je akkoord gaat met cookies. Hou er wel rekening mee dat we bepaalde elementaire surfgegevens moeten verwerken om de belangrijkste sitefuncties te kunnen bieden, zoals beveiligd inloggen, onthouden hoe ver je bent met een bestelling of je taalinstellingen. Het is altijd mogelijk om je cookievoorkeuren te wijzigen in onze toestemmingstool voor cookies of door de instellingen van je browser aan te passen.
Aankoop/Akkoord gaan met een dienst
Welke Persoonsgegevens mogen we verzamelen?
Naam, titel, postadres, e-mailadres, vast telefoonnummer, mobiel nummer, wachtwoorden, bestelhistorie, betaalhistorie, betalingsgegevens (bijv. bank- of creditcardgegevens), bestelhistorie/verlanglijst, leeftijd/geboortedatum, geslacht en andere Persoonsgegevens die je vrijwillig aan ons verstrekt.
Wat is het Doel van de verwerking?
We verwerken Persoonsgegevens om je de producten of diensten te leveren die je van ons vraagt, waaronder het toesturen van producten die je hebt aangevraagd.
Hoelang bewaren we je Persoonsgegevens?
Zolang je bij ons blijft winkelen. Als je drie jaar lang geen transacties (zoals bestellingen) meer verricht, verwijderen of anonimiseren we je Persoonsgegevens, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze voor een langere periode op te slaan.
Wat is onze rechtsgrondslag voor de verwerking?
Deze informatie hebben wij nodig om je bestelling te kunnen verwerken of om een andere dienst te kunnen verlenen (uitvoering van een contract). Als we informatie van je nodig hebben die als gevoelig wordt beschouwd (bijvoorbeeld informatie over je gezondheid i.v.m. geneesmiddelen), zullen we je op transparante wijze informeren over onze wettelijke verplichtingen om dergelijke persoonsgegevens te verwerken.
Klantenservice
Welke Persoonsgegevens mogen we verzamelen?
Naam, titel, postadres, e-mailadres, vast telefoonnummer, mobiel nummer, accountnummer, wachtwoorden, bestelhistorie, betaalhistorie, betalingsgegevens (bijv. bank- of creditcardgegevens), bestelhistorie/verlanglijst, leeftijd/geboortedatum, geslacht, informatie over de behandeling van je vraag, berichten en andere inhoud die je naar onze Sites verstuurt, en verdere informatie die je ons toestuurt in verband met een aankoop of een serviceaanvraag of andere vraag (waaronder gevoelige persoonlijke informatie).
Wat is het Doel van de verwerking?
Wij verwerken je Persoonsgegevens wanneer je contact met ons opneemt en wanneer we reageren op je vragen of opmerkingen.
Hoelang bewaren we je Persoonsgegevens?
Algemene vragen en opmerkingen met betrekking tot problemen met de dienstverlening, winkelformules, beschikbaarheid van voorraden, enz. voor een periode van drie jaar na de laatste communicatie met jou. Mededelingen in verband met lichamelijk letsel, ongevallen en andere gezondheids- en veiligheidskwesties moeten wellicht langer worden bewaard in geval van rechtsvorderingen of schikkingen.
Wat is onze rechtsgrondslag voor de verwerking?
Voor de afhandeling van je vragen, opmerkingen of klachten op jouw verzoek (uitvoering van een contract of quasi-contract).
Suggesties doen voor producten en diensten die je kunnen interesseren
Welke Persoonsgegevens mogen we verzamelen?
Naam, titel, postadres, e-mailadres, mobiel nummer, accountnummer, bestelhistorie/verlanglijst (inclusief aankopen die je doet op onze site, in onze mobiele app, winkel of apotheek), betaalhistorie, leeftijd, geboortedatum, geslacht, producten die je op onze Site bekijkt, je merkvoorkeuren, favoriete winkel, handelingen die je op onze website verricht of tijdens het bekijken van onze e-mailberichten, antwoorden die je geeft in enquêtes of wedstrijden, je koopgewoontes en voorkeuren en informatie over je levensstijl, zoals hobby's en interesses.
Wat is het Doel van de verwerking?
Om producten of diensten op maat voor te stellen (waaronder producten of diensten van relevante derden) waarvan wij denken dat ze interessant voor je kunnen zijn op basis van je winkelgeschiedenis en -gedrag, je voorkeuren en onze strategieën voor marketingsegmentatie. Dit kunnen we doen door je - per post, e-mail, nieuwsbrief, sms, pushberichten of telefoon - details over producten, diensten, speciale aanbiedingen, promoties en andere informatie te sturen. We kunnen ook contact met je opnemen om je de mogelijkheid te bieden om deel te nemen aan enquêtes voor klantenonderzoek, promoties, prijsuitreikingen of wedstrijden
Hoelang bewaren we je Persoonsgegevens?
Zolang je bij ons blijft winkelen. Als je een account hebt en drie jaar lang geen transacties meer verricht, verwijderen of anonimiseren we je Persoonsgegevens, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze voor een langere periode op te slaan. Als je online koopt en als gast afrekent, bewaren we je gegevens gedurende één jaar vanaf de transactiedatum. Als je bent geabonneerd op een van onze nieuwsbrieven, bewaren we je gegevens totdat je je afmeldt.
Wat is onze rechtsgrondslag voor de verwerking?
Je kunt ons daartoe machtigen als je deelneemt met een account door het aanvaarden van onze Algemene voorwaarden (uitvoering van een contract). Als je niet deelneemt aan ons loyaliteitsprogramma, machtig je ons door je aan te melden voor onze nieuwsbrieven. Als je online koopt zonder een online account nemen we contact met je op over voor jouw gerelateerde aanbiedingen en altijd binnen de grenzen van de wet, met inbegrip van spamwetten. Je kunt je altijd afmelden voor onze marketingcommunicatieberichten via Privacyvoorkeuren in je online account (als 
Online winkelen
Welke Persoonsgegevens mogen we verzamelen?
Naam, titel, postadres, e-mailadres, vast telefoonnummer of mobiel nummer, informatie over producten die je bestelt, bestelhistorie, details over je aankoop, betalingsgegevens, betaalhistorie, leeftijd.
Wat is het Doel van de verwerking?
Voor het verwerken van je online aankoop en het product aan je te leveren zoals besteld. Je betalingsgerelateerde Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan betalingsdienstverleners voor de verwerking van je betalingen
Hoelang bewaren we je Persoonsgegevens?
Zolang je bij ons blijft winkelen. Als je drie jaar lang geen transacties meer verricht, verwijderen of anonimiseren we je Persoonsgegevens, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze voor een langere periode op te slaan. Als je afrekent als gast, bewaren we je gegevens gedurende één jaar vanaf de transactiedatum
Wat is onze rechtsgrondslag voor de verwerking?
Deze informatie hebben we nodig om je online bestelling volgens contract uit te voeren. Voor het verwerken van informatie over gezondheid en beauty of diagnostische gegevens hebben we je expliciete toestemming nodig.
Loyaliteitsprogramma
Welke Persoonsgegevens mogen we verzamelen?
Naam, titel, postadres, e-mailadres, vast telefoonnummer, mobiel nummer, informatie over producten die je bestelt via het loyaliteitsprogramma, transacties die relevant zijn voor het loyaliteitsprogramma, accountstatus en gegevens over verzamelde en ingeleverde punten, betalingsgegevens (bijv. bankgegevens), betaalhistorie, leeftijd.
Wat is het Doel van de verwerking?
Om je te voorzien van alle diensten in het kader van het loyaliteitsprogramma, zoals exclusieve aanbiedingen en puntenregelingen.
Hoelang bewaren we je Persoonsgegevens?
Zolang je deelneemt aan ons loyaliteitsprogramma. Als je drie jaar lang geen transacties hebt verricht, verwijderen of anonimiseren we je Persoonsgegevens, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze voor een langere periode op te slaan.
Wat is onze rechtsgrondslag voor de verwerking?
Door je aan te melden voor ons loyaliteitsprogramma machtig je ons om je Persoonsgegevens te verwerken om je te voorzien van alle diensten in het kader van het loyaliteitsprogramma (uitvoering van een contract).
Fraudepreventie en andere administratieve diensten, zoals registratie
Welke Persoonsgegevens mogen we verzamelen?
Naam, titel, postadres, e-mailadres, vast telefoonnummer of mobiel nummer, accountnummer, informatie over gezondheid of diagnostische gegevens, NHS-nummer (alleen VK), betalingsgegevens (bijv. bankgegevens), betaalhistorie, leeftijd.
Wat is het Doel van de verwerking?
Om administratieve diensten uit te voeren, met inbegrip van het verwerken van alle aanvragen die je bij ons indient voor het verlenen van de diensten, het voorkomen of opsporen van fraude of andere misdrijven, het verifiëren van je identiteit en krediet-/betalingsstatus, of het verwerken van betalingsopdrachten. Je betalingsgerelateerde Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan betalingsdienstverleners voor de verwerking van je betalingen of aan de politie ter voorkoming van fraude.
Hoelang bewaren we je Persoonsgegevens?
Zolang je bij ons blijft winkelen. Als je drie jaar lang geen transacties meer verricht, verwijderen of anonimiseren we je Persoonsgegevens, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze voor een langere periode op te slaan.
Wat is onze rechtsgrondslag voor de verwerking?
Om fraude te voorkomen en op te sporen en om ervoor te zorgen dat je identiteit en transacties beveiligd zijn (belangenafweging tussen enerzijds onze belangen en anderzijds het voorkomen van fraude en het beschermen van onze klanten). Wij voeren andere administratieve diensten uit om je de desbetreffende onderliggende diensten te leveren (uitvoering van een contract).
6.2 Cookies en soortgelijke technologieën
Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën (‘Cookies’) om onze producten en jouw ervaring op onze Sites te verbeteren. We verzamelen hiervoor informatie over hoe je onze Sites gebruikt. Sommige van onze Cookies zijn nodig om de kernfunctionaliteit van de site mogelijk te maken. Dus gewoon ervoor zorgen dat alles goed werkt, om veilig te kunnen inloggen of om te onthouden hoe ver je bent met een bestelling. Maar we gebruiken ook Cookies om het gebruik van de site te analyseren, zodat we de prestaties kunnen meten en verbeteren. Daarnaast zijn er advertentiecookies die worden gebruikt door reclamebedrijven om advertenties te tonen die relevant zijn op basis van je interesses.
We kunnen onze Sites en onze producten ook afstemmen op jouw interesses en behoeften, door informatie over je apparaat te verzamelen en deze te koppelen aan je Persoonsgegevens. Zo zorgen we ervoor dat onze Sites zijn afgestemd op wat interessant is voor jou.
We maken gebruik van Google Analytics. Ga naar http://tools.google.com/dlpage/gaoptout om je af te melden voor Google Analytics.
Je kunt meer informatie bekijken over de Cookies die wij gebruiken en je voorkeuren aanpassen via de toestemmingstool voor cookies op onze Sites. Hou er wel rekening mee dat je zonder cookies mogelijk niet alle mogelijkheden van onze Sites of online diensten kunt gebruiken.
7
MET WIE DELEN WE JE PERSOONSGEGEVENS?
7.1 Onze dienstverleners
Wij delen je Persoonsgegevens met de volgende gegevensverwerkers (d.w.z. dienstverleners die ons helpen om onderstaande taken uit te voeren):
•    Relevante bedrijven van AnimalCribs en vertrouwde derden die onze promotionele activiteiten, het beheer van onze Sites en het loyaliteitsprogramma direct ondersteunen voor IT-beheer (hosting, onderhoud en testen).
•    Relevante bedrijven van AnimalCribs en vertrouwde derden die onze promotionele activiteiten, het beheer van onze Sites en het loyaliteitsprogramma direct ondersteunenvoor IT-beheer (hosting, onderhoud en testen).
•    Derden die wij vertrouwen en die ons helpen bij het verwerken en analyseren van je Persoonsgegevens voor ons, om ons te ondersteunen bij het suggereren van producten en diensten die interessant voor je kunnen zijn, in overeenstemming met paragraaf 6.1 hierboven.
•    Als je een product of dienst bij ons bestelt, derden die wij vertrouwen en die helpen het betalen en leveren van de door jou bestelde producten en diensten mogelijk te maken. Tenzij je hiervoor toestemming hebt gegeven, zijn dergelijke vertrouwde derden niet door ons gemachtigd om je Persoonsgegevens op een andere manier te gebruiken en verplichten wij ze om adequate technische en organisatorische maatregelen te nemen om je Persoonsgegevens te beschermen.
 
7.3 Delen van informatie over je websitegebruik
Met jouw toestemming delen wij de informatie over je Sitegebruik met vertrouwde derden (bijv. adverteerders, reclamebureaus, advertentienetwerken, gegevensuitwisselingen, etc.). Dit om je inhoud op maat aan te bieden die voor jou interessant kan zijn op basis van je eerdere activiteiten op onze Sites. Deze vertrouwde derden kunnen hun eigen cookies, webbakens en soortgelijke traceringstechnologieën instellen en openen op jouw apparaat. Zo helpen ze ons om je aangepaste content en advertenties te leveren wanneer je onze betreffende Sites bezoekt. Zie paragraaf 6.2 voor meer informatie over Cookies en hoe je je daarvoor afmeldt.
Je kunt ook de website www.youronlinechoices.com bezoeken om te kiezen welke bedrijven advertenties op maat mogen leveren.
Hou er rekening mee dat zelfs als je je afmeldt, je nog steeds advertenties van ons kunt ontvangen die niet zijn aangepast op basis van de informatie over je Sitegebruik.
8 
HOELANG VERWERKEN WE JE PERSOONSGEGEVENS?
Wij zullen je Persoonsgegevens alleen opslaan totdat is voldaan aan de hiervoor genoemde doeleinden waarvoor wij je Persoonsgegevens hebben verzameld of ontvangen en tot onze wettelijke verplichtingen tot het bewaren van gegevens zijn vervallen, zoals nader omschreven in paragraaf 6.
9
WAT ZIJN JE RECHTEN?
Als aan bepaalde voorwaarden is voldaan, heb je recht op:
•    Het verkrijgen van bevestiging van ons over het al dan niet verwerken van je Persoonsgegevens en, indien dat het geval is, inzage in je Persoonsgegevens;
•    Correctie van onjuiste Persoonsgegevens;
•    Wissen van Persoonsgegevens;
•    Bezwaar tegen de verwerking van Persoonsgegevens;
•    Beperking van de verwerking van Persoonsgegevens; en
•    Overdraagbaarheid van Persoonsgegevens (dataportabiliteit) - de door jou aan ons verstrekte Persoonsgegevens in een gestructureerde, algemeen gebruikte en machinaal leesbare vorm ontvangen en dit overdragen aan een andere datacontroleur.
Voor het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming (zie paragraaf 2 voor contactgegevens) of met onze klantenservice.
Wil je van ons geen marketingcommunicatieberichten meer ontvangen? Het is niet nodig om contact op te nemen met onze Functionaris Gegevensbescherming. Je kunt je afmelden voor het ontvangen van dergelijke berichten door naar de Privacyvoorkeuren in je online account te gaan (als je een account bij ons hebt). Het kan ook rechtstreeks vanuit de gestuurde berichten (Afmelden) of door contact op te nemen met onze klantenservice.

10
IS HET MOGELIJK OM MIJN TOESTEMMING VOOR VERWERKEN VAN PERSOONSGEGEVENS IN TE TREKKEN?
Indien jouw toestemming de rechtsgrondslag is voor de verwerking van je Persoonsgegevens, kun je jouw toestemming intrekken voor:
•    Marketingcommunicatieberichten: door in te loggen op je account onder Privacyvoorkeuren of door de link voor afmelden te gebruiken in een van onze e-mails.
•    Gebruik van Cookies: via onze toestemmingstool voor Cookies onderaan op onze Sites.
•    Overige doeleinden: door een e-mail te sturen naar onze Functionaris Gegevensbescherming of door contact op te nemen met onze klantenservice, als beschreven in paragraaf 10.
Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking.
11 
KUN JE EEN KLACHT INDIENEN BIJ DE GEGEVENSBESCHERMINGSINSTANTIES?
Vind je dat de verwerking van Persoonsgegevens door ons in strijd is met de wetgeving op het gebied van gegevensbescherming? Dan kun je een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende instantie, in het bijzonder in de lidstaat waar je je gewoonlijke verblijfplaats, werkplek of vermeende inbreuk op de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming is ontstaan.
12
HOE BESCHERMEN WIJ JE PERSOONSGEGEVENS?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de Persoonsgegevens die je aan ons verstrekt te beschermen tegen onbedoelde of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, onbevoegde openbaarmaking van of toegang tot je Persoonsgegevens.
13
MOGEN WIJ ONS PRIVACYBELEID WIJZIGEN?
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen door de bijgewerkte versie van het Privacybeleid hier te plaatsen. We raden je aan het Privacybeleid regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven.